Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für Beratungen, Workshops, Onlineshop und digitale Inhalte
von Teresa Sterkl e.U.

1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung für sämtliche Verträge zwischen
Teresa Sterkl e.U., Breitwiesenstraße 3, 3100 St. Pölten, Österreich
(im Folgenden „Anbieterin“ genannt) und ihren Kund:innen.

(2) Die AGB gelten für folgende Leistungen:

Psychosoziale Beratung, Coaching, Supervision (physisch & online)
Teilnahme an Kursen, Workshops, Seminaren (fixe Termine oder online)
Kauf von Produkten im Onlineshop (physisch & digital, z. B. Workbooks, Impulskarten, Downloads)

(3) Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform. Mit Abschluss der Bestellung erklärt sich die Kundin/der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

2. Vertragsschluss

(1) Die Präsentation der Waren, Dienstleistungen und Kurse auf der Website oder im Onlineshop stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.

(2) Der Vertrag kommt durch Annahme der Bestellung durch die Anbieterin zustande, und zwar entweder durch Zusendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch unmittelbare Erbringung der Leistung/Versand der Ware.

3. Vertragssprache

Die Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Alle angegebenen Preise sind Endpreise und verstehen sich in Euro. Aufgrund der Kleinunternehmerregelung gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben und daher auch nicht ausgewiesen.
(2) Die Zahlung erfolgt – sofern nicht anders vereinbart – sofort ab Rechnungseingang ohne Abzug.
(3) Zahlungsverzug berechtigt die Anbieterin zur Verrechnung von Verzugszinsen sowie notwendigen Mahn- und Inkassospesen.

5. Lieferung und Gefahrtragung

(1) Die Lieferung physischer Waren erfolgt innerhalb von 7 Werktagen, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Bestellung.
(2) Bei Lieferung an Verbraucher:innen geht die Gefahr erst mit Übergabe der Ware über (§ 7b KSchG).
(3) Digitale Inhalte (Downloads, Online-Kurse) werden nach Vertragsschluss elektronisch bereitgestellt.

6. Stornobedingungen für Beratungen, Supervision und Coaching

(1) Absage bis 48 Stunden vor Terminbeginn: keine Kosten.
(2) Absage innerhalb von 48 Stunden: 50 % des vereinbarten Honorars.
(3) Nichterscheinen ohne Absage: 100 % des Honorars.
(4) Ersatztermine sind nach Möglichkeit zu vereinbaren.

7. Rücktrittsrecht (Widerruf) für Verbraucher:innen

7.1 Physische Produkte

Kund:innen können binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten (§§ 11 ff FAGG).

7.2 Dienstleistungen

(1) Bei Beratungen oder Coachings, die innerhalb der Rücktrittsfrist beginnen sollen, erlischt das Rücktrittsrecht, wenn die Kundin/der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Frist erbracht wird (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG).
(2) Bei Onlinekursen, Workshops oder Seminaren mit fixem Termin besteht kein Rücktrittsrecht (§ 18 Abs. 1 Z 10 FAGG).

7.3 Digitale Inhalte

Für digitale Downloads (z. B. Workbooks, Impulskarten) erlischt das Rücktrittsrecht mit Beginn des Downloads, wenn die Kundin/der Kunde dem ausdrücklich zugestimmt hat (§ 18 Abs. 1 Z 11 FAGG).

7.4 Rücksendung und Rückerstattung

(1) Kund:innen, die ihr gesetzliches Rücktrittsrecht (Widerruf) ausüben oder Produkte zurückgeben möchten, tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst.

(2) Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt Zug um Zug gegen Rücksendung der Ware.

(3) Für die Rückerstattung müssen Kund:innen eine gültige Bankverbindung (IBAN) angeben. Die Anbieterin überweist den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der zurückgesendeten Ware auf das angegebene Konto.

(4) Die Rückerstattung erfolgt nur, sofern sich die Ware in ungenütztem und als neu wiederverkaufsfähigem Zustandbefindet. Für Gebrauchsspuren oder Beschädigungen kann ein angemessener Wertersatz erhoben werden.

8. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen (24 Monate ab Übergabe).
Bei geringfügigen Mängeln besteht kein Rücktrittsrecht.

9. Haftung
(1) Die Anbieterin haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
(2) Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur, soweit gesetzlich zwingend vorgeschrieben, insbesondere bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.
(3) Die psychosoziale Beratung ersetzt keine Psychotherapie, ärztliche Diagnose oder medizinische Behandlung. Es werden keine Heilversprechen gegeben.
(4) Der Ersatz von Folgeschäden oder reinem Vermögensschaden ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

10. Gerichtsstand und anwendbares Recht

(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Für Verbraucher:innen gilt der Wohnsitzgerichtsstand (§ 14 KSchG).
(3) Für Unternehmer:innen ist der Gerichtsstand St. Pölten.

11. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt.

Die AGB sind gültig ab 30. August 2025.